南方探索公司是一间运营超过50年的新西兰本土全资公司。

1.保险

南方探索公司为所有乘坐本公司的船只或车辆的客人提供全面的公共责任保险。

2.责任和赔偿

客人自行承担出游风险(法律允许的范围内),南方探索公司不承担客人的任何损失、损坏、成本、费用或伤害或客人财产的损失或损坏的责任。

在不限制前述条件的情况下,以下条件适用:

  1. 对于所有客人,南方探索公司对本公司无法控制的事件,包括:天灾、不可避免的事故、骚乱、内乱,无论由于任何原因所引起的局部或全面的罢工、停业、停工、劳工管制所造成的任何损失、损坏或延误,本司概不承担任何责任。
  2. 南方探索公司不保证本司的项目服务在任何特定时间或所有时间都可用。南方探索公司在以下条款内对客人或其他人不承担责任:
    • 任何车辆在任何停留地的出发或抵达时间发生变更或延迟时所引起的任何后果;
    • 任何车辆在任何停留地的出发或抵达被取消或时间发生变更时所引起的任何损失或损害;
    • 对客人的任何财产造成的损坏;或
    • 任何客人或他人的死亡或由对旅客或他人的身体、心理或其他方面(包括精神打击或精神痛苦)而造成的伤害、疾病或损害。
  3. 若旅客或其他人有共同过失,南方探索公司将按照共同过失法案承担责任。
  4. 南方探索公司可更改或取消服务时间表中部分或全部服务,或者更改南方探索公司接送旅客的地点。

旅客始终免于南方探索公司承担因旅客违反本条款与条件而直接或间接产生的任何索赔、损失及费用。

3.健康和安全

南方探索公司注重关注客人的健康、安全以及舒适的体验。在每次游船出发之前,船长会播放安全视频或在广播上提供清晰的安全指引。客人应仔细听取安全信息并遵守各项安全守则。万一发生紧急情况,请客人务必联系我们训练有素的船长和船员并遵从他们的指示。

新西兰有一个受政府支持的“免责”医疗计划,由意外伤害赔偿局(简称ACC)提供保障。根据ACC法规,任何不幸事件或意外客人均不应起诉运营商。若发生医疗或伤害事故,南方探索公司将尽其所能组织及时的医疗救助。若发生意外伤害,援助所需的费用将由ACC承担。米尔德福峡湾最近的医疗中心位于蒂阿瑙(120公里)。

客人在南方探索公司控制的区域内必须:

  1. 以安全和合理的方式行事。
  2. 配合并遵守南方探索公司员工的指示。
  3. 遵守所有标示牌和通知。
  4. 不抽烟。
  5. 不得饮用非南方探索公司销售的酒类。
  6. 除紧急情况外,不得干扰或使用紧急设备或紧急出口。
  7. 禁止不安全、嘈杂、暴力或反社会的行为。
  8. 不乱扔垃圾或损毁南方探索公司的任何财产。

4. 残疾乘客

米尔福德峡湾码头、洗手间、长廊甲板和码头均可供轮椅通行。

新西兰海事法规定所有船只的外部门必须是防渗水门,这种门会多一个门槛以防止海水进入船只。进出这类门,残疾乘客可能需要他人的协助。

所有船只都由两层或者三层甲板组成,且均能可通过内部或者外部楼梯进出。轮椅通行只限于主登船甲板。

船上的洗手间不适合轮椅使用者。

米尔福德水下观测馆因其位于水下10米并需通过楼梯抵达,因此不适合轮椅使用者。出于健康和安全的考虑,工作人员不得参与客人上船或下船的搬载。

预订时请获取关于这方面的更多建议。

5. 一般条款和条件

出于安全或营运原因,包括由于不安全的天气条件或船只维修等原因,南方探索公司保留随时修改时间表、取消游船出发和使用替换游船的权利。

所有出发航班均有最低人数要求。

米尔福德峡湾是一个天然的环境,所以无法保证客人能看到野生动物。

所有列出的价格均为新西兰元,并已包含消费税。除另有规定外,价格有效期为网站所示日期,并可在不另行通知的情况下更改。

为了减少信用卡被冒用的风险,客人在换取船票时需出示在网上预订时所用的信用卡。

6. 修改/取消/退

根据预订日期的产品的位置可用情况,预订或许可以改期。改期不收取任何费用,但客人需支付产品差价。当需要改期时请务必提供预订的确认号码。

除非另行通告,否则预订的取消必须至少要提前24小时通知。预订若在24小时以内取消或在出发当天取消,恕不退款。

在客人不可控的情况下所申请的退款,客人需以出发日期后30天以内以书面形式提交。建议客人根据取消条款而提前通知以免损失。预订的修改、取消或退款均不能在线处理。

请联系:电邮:reservations@southerndiscoveries.co.nz

                电话:(新西兰境外)+64 3 441 1137

                免费热线(新西兰境内):0800 264 536

7. 儿童与婴儿
除非另外说明:

4-14岁之间的孩童会被视为儿童。

3岁及以下则会被视为婴儿,并且乘坐所有游船产品免费(巴士+游船产品除外,请参考以下信息)

米尔福德峡湾巴士+自然游船、米尔福德峡湾巴士+风景游船(皇后镇和蒂阿瑙出发)和蒂阿瑙出发的小巴+游船产品对儿童和婴儿有如下规定:

  • 0-3(含3岁)的婴儿必须购买巴士婴儿票,以为其分配座位。
  • 4-14(含14岁)的儿童必须购买巴士的儿童票,以为其分配座位。
  • 婴儿和儿童出游,其监护人需为他们提供必要的约束。
  • 所有7岁以下的儿童必须使用符合规定的儿童安全座位。

8. 船只航班取消
南方探索公司保留由于不安全天气、船只维护或为达到最低游客成行人数而取消出发的权利。

若航班在出发前取消,客人可领取已经订购的食品,并可将游船改期或者要求游船全额退款。

若航班期间因不可预见的情况而取消,当中包括天气、客人安全与舒适度或其他问题而导致航行取消,客人可获得航班的部分退款。全额退款只会在航班出发前取消才会获得。

9. 米尔德福公路封路(94号公路)

米尔德福公路处于南阿尔卑斯山脉,陆路交通管理局可在任何时候在没有任何预警的情况下关闭道路。最新的道路信息可通过:milfordroad.co.nz 获取。

南方探索公司对由于道路封闭而出现的旅行计划受阻不承担任何法律责任。每天早上七点三十分本公司会收到陆路交通管理局的道路状况更新。代理商和客人可以获得全额退款或者改期行程。

如果您去峡湾的当天峡湾封路,并且影响您的游船和米尔福德峡湾计划,请联系我们预订部。免费热线(新西兰境内):0800 264 536

10.产品的条款和条件

米尔福德峡湾巴士+游船

南方探索公司保留修改产品价格、时间表、更改座乘工具和改变路线的权利,若有更改恕不另行通知。

南方探索公司保留受天气影响而取消航班的权利。

取消预订必须在巴士出发之前至少24小时外通知南方探索公司。客人没有取消的预订则会被视为“缺席”,并且不可退款。

WIFI可在特定的巴士+游船项目上免费使用。但如果此服务不可用,则不可退款。

由于此活动是一天返程,因此行李寄存能力有限。请致电0800 264 536预订部确认可用位置。

小巴士+游船(去米佛一日游)

南方探索公司保留在不另行通知的情况下,更改其下运营的小巴士+游船项目班次、价格时间表以及替换巴士或服务的权利。出发时间和行程会受海、道路和天气条件的影响。未能在出发前办理(登船、车)手续的不可退款。

取消预订必须至少在出发前24小时通知预订部。在24小时内或在旅行当天取消预订,则无法退款。需要他人协助上下车的客人必须提前在上下点安排协助上车和下车。出于安全考虑和健康原因,司机不得参与客人上下车的搬载。巴士无法存放和/或携带机动(电动)轮椅或机动(电动)移动车。

此项目有最低人数要求。

米尔福德峡湾游船+皮划艇

所有客人必须会游泳同时按要求穿上被认可和合适的救生衣。

有双人皮划艇提供,请在预订时说明。单人皮划艇仅适于成人。如有儿童,可预订双人皮划艇,每位儿童必须有成人陪同。参加此项目最小的年龄需为4岁,儿童年龄为4-14岁(含4岁及14岁)。

基于安全、天气或不符合项目最低人数要求,南方探索公司保留取消或修改皮划艇项目的权利。若形成取消,客人可获得皮划艇活动的部分退款。

此项目有严格和细致的安全风险管理,然而依然有风险的存在。这些风险包括米尔福德峡湾天气和水域的变化,由于变化迅速和水域寒冷,皮划艇很容易找不到着陆点。南方探索公司承担法律责任,但不承担诸如人身伤害、财物丢失、盗窃或客人财物损坏的责任。

南方探索公司不能绝对保证客人的安全,所有客人在皮划艇活动开始之前将会要求签署一份责任书。

所有儿童必须由父母或监护人陪同,并由父母或监护人为其签署责任书。所有皮划艇活动参与者必须遵守导游的指导和遵守安全要求。

米尔福德峡湾水下观测馆

米尔福德峡湾水下观测馆乃附加项目。我们的游船会卸下客人到此观测馆,并会由下一班游船载客人回到码头。参观米尔福德峡湾水下观测馆需要额外的30-60分钟。米尔福德峡湾水下观测馆位于哈里森湾的一个浮动平台上。南方探索公司保留因天气、维修或没达到最低人数等因素而取消水下观测馆行程的权利。若米尔福德峡湾水下观测馆项目取消,购买此单独附加项目的客人可获得其全额退款。如果是购买深度探索游,皮划艇项目或小巴士+游船的客人则可获得水下观测馆的部分退款。游船、交通或食物不予退款。

水下观测馆将于2018年6月4日到2018年7月8日由于冬季维修的原因而关闭。因此而对您产生的任何不便,我们深表歉意。

牧场至牧场自行车骑游

参加牧场至牧场自行车骑游项目的游客需自行承担风险。南方探索公司不负责骑行者在尼古拉斯山和瓦尔特峰牧场之间的骑行安全。所有骑行者须了解新西兰的公路法规。南方探索公司保留在任何时间修改时间表、取消行程、使用替代工具和更改价格的权利。

固定翼观光飞机

价格包含皇后镇到南方探索公司的米尔德福峡湾游船的往返航班。价格有效期为2017年10月1日至2018年9月30日,如有更改,恕不另行通知。飞行路线,行程和游船受天气影响。

儿童年龄为2-14岁(包含2岁和14岁)。2岁以下的婴儿若坐在成人膝盖上则可免费。每对夫妇最多可带一个免费的婴儿。

参观米尔福德峡湾水下观测馆仅适用于部分航班。

如想了解全部条款和条件,请发邮件到reservations@southerndiscoveries.co.nz 或致电+64 3 441 1137 或0800 264 536

米尔福德峡湾观光直升机

价格包含皇后镇到南方探索公司的米尔德福峡湾游船的往返航班。价格有效期为2017年10月1日至2018年9月30日,如有更改,恕不另行通知。飞行路线,行程和游船受天气影响。

儿童的年龄为4-11岁(包含4岁和11岁)。4岁以下的婴儿若坐在成人膝盖上则可免费。每对夫妇最多可带一个免费的婴儿。

参观米尔福德峡湾水下观测馆不适用于此航班。直升机最多可坐6名客人。预订此活动时需要每位客人的体重。此活动的飞行时间不是固定的,飞行路线及着陆会根据飞行员的判断而改变。

如想了解全部条款和条件,请发邮件到reservations@southerndiscoveries.co.nz 或致电+64 3 441 1137 或0800 264 536

米尔德福峡湾度假屋

所有预订的取消我们将收取10%的预订费用(公路关闭除外)。出发前7天内取消预订将收取30%的费用。出发当天取消预订将收取100%费用。若公路关闭导致预订取消可以100%退款。有关完整的条款和条件,请参阅www.milfordsoundlodge.com

KJet喷射快艇

南方探索公司拥有KJet的50%股权。所有活动均有最低人数要求。

儿童年龄为4-14岁(包含4岁和14岁)。4岁以下的婴儿免费。此活动的最低年龄要求为2岁。

KJet公司保留对活动的取消、延期的权利。如果活动被KJet取消或延期,南方探索公司将返还票价。

如果购买了该活动的票,但需要取消行程,必须至少在活动出发前一小时通知KJet公司。有无退款及退款多少将由KJet公司自行决定。若活动开始前1小时内取消行程则收取100%费用。没有到场的客人不可退款。

米尔德福峡湾/皇后镇和KJet喷射快艇套票

儿童年龄为4-14岁(包括4岁和14岁)。4岁以下被视为婴儿,活动免费。套票中的两种产品同一天内是不可能完成的,因为从皇后镇到米尔福德峡湾单程大约需要5个小时车程。此套票在2018年9月30日之前有效,并可能在没有通知的情况下更改或移除。

11.在线促销

网上节省10%

网上10%折扣只适用于特定的米尔福德峡湾游船、皇后镇精灵号风景观光游船和尼古拉斯山牧场体验。该优惠适用2018年9月30日前使用,并可能在没有通知的情况下更改或移除。10%的折扣仅适用于成人票价,并只在网上预订时适用。此优惠不可与其他优惠同时使用,也不可兑换现金。

 12.儿童免费游活动

儿童在新西兰学生假期旅行时,可免费参加南方探索公司的以下活动:

  • 米尔福德峡湾风景观光游船和自然风光游船
  • 皇后镇精灵号风景观光游船
  • 尼古拉斯山牧场体验

日期包括:

  • 2018年4月14-29日
  • 2018年7月7-22日
  • 2018年9月29日-10月14日

条件:

  • 旅行期需在新西兰小学假期内
  • 仅适用于在线或零售购买
  • 儿童必须由买全票价的成人陪同
  • 一位成人最多带2位儿童
  • 不得与其他优惠活动一起使用
  • 不适用于套票(如米尔福德峡湾游船和皇后镇风景观光游船套票)
  • 儿童年龄为4-14岁(包含4岁和14岁)
  • 婴儿年龄为3岁以下。除巴士及部分飞机观光产品外,婴儿免费参加
  • 米尔福德峡湾水下观测馆、午餐、巴士和飞机观光等以上没有列明的产品不包含在列

 13. 信息
南方探索公司在客人允许的情况下,有权使用客人参与南方探索公司活动时的相关个人信息。此信息无论是否由南方探索公司直接收集与否,皆可用于市场营销并向其任何子公司、关联的公司或其他负责南方探索公司业务的人员披露任何此类信息。

 14. 在线私隐和个人信息

请点击此处了解我们如何努力保护阁下的私隐。

 15.新西兰的法律

以上规定的形成和解释受新西兰法律的管辖。以上规定皆在新西兰制定。任何与本规定或任何南方探索公司服务有关的诉讼都必须在新西兰具有管辖权的法院提起诉讼。

找到我们

Weibo YouKu WeChat